Agent de Réservation en Alternance H/F - WIN SPORT SCHOOL - CHAMBÉRY

WIN SPORT SCHOOL est une école de commerce spécialisée en management du sport de post-Bac à Bac +5.

Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
1. Vente et Conseil
Vente de Cours de Ski : Assurer la vente des cours de ski (collectifs et
particuliers) par téléphone et par e-mail, en gérant les demandes entrantes et
en conseillant au mieux la clientèle.
Conception de séminaires et de séjours : Proposer et vendre des séjours dans
nos stations. Cela inclut la vente des cours de ski, la suggestion d'activités
sportives encadrées par nos moniteurs, et la coordination des réservations
associées (logement, activités annexes) .
Établir et entretenir une excellente relation client afin d'assurer la satisfaction et
la fidélisation.
2. Gestion Opérationnelle et Administrative
Gestion de Planning : Assurer la gestion quotidienne du planning des cours
depuis la centrale de réservation. Vérifier la logique des plannings, vendre en
conséquence et détecter les anomalies.
Facturation et Suivi : Effectuer le suivi des règlements et la facturation des
cours et des activités vendus.
Support Administratif : Gérer l'administratif courant lié aux réservations
(impression des listes de départs, suivi des paiements, contact clients et
moniteurs).

3. Coordination et Amélioration
Être en lien constant avec les équipes opérationnelles sur les différentes
stations (Val Thorens, Les Menuires et Méribel) pour assurer la bonne
transmission des informations et la qualité de l'exécution des cours.
Participer à l'amélioration des outils de gestion et des processus de vente pour
optimiser la performance de la Centrale de Réservation

Savoir-être et Compétences :
Aisance relationnelle, bienveillance et une orientation forte vers le service et
l'expérience client.
Forte autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe, même à distance.
Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités (savoir gérer l'urgent et
l'important).
Capacité à détecter les problèmes et à proposer des solutions.
Exigences :
Maîtrise de l'outil informatique (fonctions bureautiques et outils de
réservation/planning).
Parler anglais couramment est indispensable pour communiquer avec la clientèle
internationale.