Chef du Service des Offices de Tourisme - Com. Com. du Civraisien en Poitou H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

- Gestion des accueils du tourisme (OT)
- Encadrement et animation de l'équipe en charge de l'accueil dans les OT
- Organisation d'actions et gestion d'outils de promotion du territoire et de ses prestataires
- Animation du réseau des acteurs du tourisme du territoire
- Accompagnement des prestataires à leur qualification, à leur montée en gamme et mise en réseau
- Représenter le territoire auprès des partenaires institutionnels du Département 86 et de la Région Nouvelle-Aquitaine
- Superviser la collecte de la taxe de séjour
- Participer au développement des projets touristiques du territoire avec les agents en charge du développement touristique, du développement économique et de la gestion des politiques contractuelles

Gestion des offices de tourisme :
- Superviser le planning, les activités et la formation du personnel
- Accueil physique et téléphonique
- Renseigner et orienter le public
- Suivi et analyse des statistiques via l'Observatoire du Tourisme
- Mise en oeuvre et suivi du Système d'Information Touristique (SIT) départemental
- Suivi et gestion de la taxe de séjour

Création de produits touristiques (Terra Aventura) :
- Réflexion sur des projets
- Elaboration des dossiers
- Mise en oeuvre et suivi du projet
- Evaluation du projet

Superviser la communication :
- Création, développement et mise à jour du site web du service Office de Tourisme
- Communication sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram
- Création et édition de brochures touristiques
- Développer avec l'équipe un plan de communication et un calendrier de publications sur l'ensemble des supports papier, numérique, réseaux sociaux, écrans dynamiques
- Création du calendrier des manifestations
- Participation à des salons

Travail avec les acteurs du Tourisme :
- Créer des relations avec les associations, les prestataires touristiques, les collectivités
- Établir un rapport d'activité annuel
- Mettre en place des ateliers, formations, éductours, dans le cadre d'un Plan Local de Professionnalisation
- Communiquer sur le groupe privé Facebook
- Informer et accompagner les porteurs de projet
- Participer aux réunions, projets et animations mis en place à l'échelle du Département de la Vienne avec l'Agence Touristique Départementale et le Conseil Départemental

Superviser la collecte de la taxe de séjour :
- Suivi des déclarations et des règlements
- Suivi des nouveaux prestataires et de leur classement
- Edition d'un bilan

Travail avec les élus :
- Définir la stratégie de communication
- Assister à la commission tourisme et y présenter les projets du service

Volet partenarial :
Représenter le territoire touristique et participer à des actions communes

Administration de la partie tourisme du site Internet de la collectivité

- Savoir gérer une équipe
- Connaissances techniques et des outils de communication
- Connaissance des méthodes de recueil de l'information
- Méthodes et outils de planification
- Méthode et analyse de contrôle des coûts
- Maitrise de l'expression écrite et orale
- Connaitre les outils informatiques et bureautiques
- Connaitre les outils de création graphique
- Maitrise des techniques et recherches documentaires
- Maitrise de l'anglais
- Connaissance des outils de travail collaboratif
- Être dynamique
- Etre accueillant
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Qualités relationnelles et organisationnelles
- Disponibilité
- Autonomie et rigueur
- Sens du contact