- Rayol-Canadel-sur-Mer - 83
- CDI
- Hotel la Villa Douce
📑 Missions du poste
Hôtel 4 étoiles ouvert en 2017
31 chambres
Vue mer panoramique
Equipe soudée
L'hôtel**** La Villa Douce au Rayol-Canadel (VAR-83), 31 chambres, recherche 1 RESPONSABLE DES RÉSERVATIONS ET DU YIELD (H/F):
Contrat CDI à partir de début janvier 2027 - 2 jours de repos consécutifs -
Poste non logé
Vous travaillez en lien direct avec la direction et l'équipe de réception composée de 3 personnes.
Fonctions et responsabilités principales :
La chargée des réservations & yield a pour rôle de gérer les réservations et d'optimiser les revenus de l'hôtel pour atteindre une rentabilité maximale.
Réservations:
-Assurer le travail quotidien opérationnel des réservations (Création, modification, annulation)
-Former les nouvelles recrues de la réception
-Contrôler les réservations saisies par la réception
-Suivi de la boîte email et du standard téléphonique
-Gestion des disponibilités via le Channel Manager et les Stop Vente pour les T.O
-Gestion des contrats et relationnel avec les T.O
-Maniement approfondi des logiciels suivants : Opera Cloud, D-Edge, Api&You Secret box. Extranets des divers OTA's (Booking/Expedia/Hotelbeds)
-S'assurer de la satisfaction client en répondant aux commentaires (Tripadvisor, Google,)
-S'assurer de la bonne exécution interne des procédures et les mettre à jour si nécessaire
-Vérifier de manière constante et mettre à jour les informations sur le site internet de l'hôtel, tripadvisor, google.
-Prise en charge et suivi des demandes de groupe
-Création d'emailings et mise à jour de base de données clients
-Être en renfort en front office avec les équipes de réception lorsque nécessaire
-Shift de jour compris entre 9h00 et 19h00
Yield:
-Participation active aux réunions direction et chefs de service
-Aider à la commercialisation et au développement de l'hôtel
-Suivre, analyser et rapporter les principaux indicateurs: rythme des ventes, taux d'occupation, prix moyen, chiffre d'affaires, montée en charge des réservations par rapport à N-1 et au budget
-Suivre, analyser et rapporter le suivi hebdomadaire du chiffre d'affaire de la restauration
-Adapter les prix en fonction du taux de remplissage, d'occupation et de vente pour optimiser les objectifs de vente et accroître le chiffre d'affaires
-Réaliser une veille concurrentielle sur les stratégies et les prix, et analyser les données
-Configuration et mise en ligne des tarifs sur le logiciel hôtelier et le channel manager
-Communiquer les décisions tarifaires et les instructions aux équipes
-Proposer des stratégies et des tactiques pour la planification promotionnelle ainsi que pour l'optimisation des canaux de distribution
-Élaborer les budgets prévisionnels et configuration de la grille tarifaire
Expérience exigée minimum 1 an.
31 chambres
Vue mer panoramique
Equipe soudée
L'hôtel**** La Villa Douce au Rayol-Canadel (VAR-83), 31 chambres, recherche 1 RESPONSABLE DES RÉSERVATIONS ET DU YIELD (H/F):
Contrat CDI à partir de début janvier 2027 - 2 jours de repos consécutifs -
Poste non logé
Vous travaillez en lien direct avec la direction et l'équipe de réception composée de 3 personnes.
Fonctions et responsabilités principales :
La chargée des réservations & yield a pour rôle de gérer les réservations et d'optimiser les revenus de l'hôtel pour atteindre une rentabilité maximale.
Réservations:
-Assurer le travail quotidien opérationnel des réservations (Création, modification, annulation)
-Former les nouvelles recrues de la réception
-Contrôler les réservations saisies par la réception
-Suivi de la boîte email et du standard téléphonique
-Gestion des disponibilités via le Channel Manager et les Stop Vente pour les T.O
-Gestion des contrats et relationnel avec les T.O
-Maniement approfondi des logiciels suivants : Opera Cloud, D-Edge, Api&You Secret box. Extranets des divers OTA's (Booking/Expedia/Hotelbeds)
-S'assurer de la satisfaction client en répondant aux commentaires (Tripadvisor, Google,)
-S'assurer de la bonne exécution interne des procédures et les mettre à jour si nécessaire
-Vérifier de manière constante et mettre à jour les informations sur le site internet de l'hôtel, tripadvisor, google.
-Prise en charge et suivi des demandes de groupe
-Création d'emailings et mise à jour de base de données clients
-Être en renfort en front office avec les équipes de réception lorsque nécessaire
-Shift de jour compris entre 9h00 et 19h00
Yield:
-Participation active aux réunions direction et chefs de service
-Aider à la commercialisation et au développement de l'hôtel
-Suivre, analyser et rapporter les principaux indicateurs: rythme des ventes, taux d'occupation, prix moyen, chiffre d'affaires, montée en charge des réservations par rapport à N-1 et au budget
-Suivre, analyser et rapporter le suivi hebdomadaire du chiffre d'affaire de la restauration
-Adapter les prix en fonction du taux de remplissage, d'occupation et de vente pour optimiser les objectifs de vente et accroître le chiffre d'affaires
-Réaliser une veille concurrentielle sur les stratégies et les prix, et analyser les données
-Configuration et mise en ligne des tarifs sur le logiciel hôtelier et le channel manager
-Communiquer les décisions tarifaires et les instructions aux équipes
-Proposer des stratégies et des tactiques pour la planification promotionnelle ainsi que pour l'optimisation des canaux de distribution
-Élaborer les budgets prévisionnels et configuration de la grille tarifaire
Expérience exigée minimum 1 an.
👤 Profil recherché
Experience: 1 An(s) - Sur activités identiques
Compétences: Marketing (mercatique),Elaborer une stratégie commerciale,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Organiser un circuit d'information,Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Marketing (mercatique),Elaborer une stratégie commerciale,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Organiser un circuit d'information,Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.