- Châteauneuf-le-Rouge - 13
- Alternance
- Barjane
📑 Missions du poste
Groupe immobilier fortement engagé dans un développement durable de ses activités, BARJANE développe l'immobilier logistique de demain : des sites innovants et responsables, créateurs de valeur pour les clients et leurs collaborateurs, pour les territoires et pour la planète. Pour ce faire, BARJANE prend en charge un projet de A à Z : de la conception des sites à leur gestion, en passant par leur réalisation et leur équipement en centrales photovoltaïques intégrées en toiture.
À PPROPOS DE DOMAINES PROVENCE
Affilié au Groupe Immobilier BARJANE, Domaines Provence est consacré à l'activité touristique du Groupe et regroupe deux adresses d'exception, toutes labellisées Clef Verte :
-Le Domaine de la Galinière, situé à Châteauneuf-le-Rouge : Un cadre d'exception niché dans un vignoble de 90 hectares, entre charme provençal et architecture contemporaine.
- Le Domaine Rampale, situé à Fuveau : Une Villa et 3 hébergements de charme aux lignes sobres et épurées, à deux pas d'Aix-en-Provence.
Rejoindre Domaines Provence, c'est apprendre un métier au coeur de paysages époustouflants, tout en contribuant à une activité touristique respectueuse de l'environnement.
VOS MISSIONS
Rattaché.e à la Responsable Tourisme et accompagné.e tout au long de votre parcours par la Responsable Hébergement, vous devenez un pilier essentiel de l'expérience de nos hôtes.
Sur le Domaine de la Galinière (6 gîtes), vous prenez en main :
- Gestion des réservations : arrivées, départs, relation client
- Administratif : facturation, encaissement, contrats
- Stocks et approvisionnements (produits d'hygiène, alimentaires.)
- Suivi qualité des interventions de nettoyage et de maintenance
- Développement de l'occupation par des actions ciblées
- Vie du domaine : évènements de bienvenue, service de conciergerie, partenariats locaux
- Animation des réseaux sociaux avec des contenus créatifs reflétant l'âme de nos lieux
- Organisation des évènements privés dans nos espaces de réception.
En complément, vous intervenez sur le Domaine Rampale et la Villa Clairette (située à Gréasque) pour élargir votre expérience à un environnement multi-sites.
VOTRE PROFIL
Vous préparez un Bac +2 à Master (BTS, Licence Pro, Bachelor ou Master) avec une spécialisation en Tourisme, Hôtellerie ou Gestion et cherchez une alternance qui vous permette de toucher à toutes les facettes du métier.
Vos atouts
- Une première expérience (stage, job étudiant) dans le tourisme, l'hôtellerie ou la relation client est un vrai plus
- Un bon niveau d'anglais (oral et écrit) - la maîtrise d'une seconde langue (allemand, espagnol, néerlandais.) sera très appréciée
- Aisance avec les outils bureautiques (Word, PowerPoint) et à l'aise sur les réseaux sociaux
Vos qualités
- Organisation et sens du détail
- Esprit d'équipe et goût du relationnel
- Créativité, curiosité et envie de relever des défis
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Un accompagnement personnalisé : la Responsable Tourisme, la Responsable Hébergement et notre Responsable RH vous forment et vous suivent tout au long de votre alternance
- Une expérience à 360° : hébergement, gestion, évènementiel, relation client, community management
- Un cadre de travail unique : vue imprenable sur le Plateau du Cengle, immersion dans un vignoble en activité
- De vraies responsabilités dès les premiers mois, dans une équipe qui valorise votre créativité
- Un engagement RSE fort au coeur de nos actions (label Clef Verte)
- Une perspective : un tremplin pertinent vers l'hôtellerie de charme, l'évènementiel ou la gestion de sites touristiques
SPECIFICITES DU POSTE
- Environnement de travail : cadre exceptionnel au coeur des domaines provençaux, d'une équipe bienveillante et engagée dans une démarche écoresponsable
- Flexibilité et déplacements : autonomie dans vos déplacements et véhicule requis, des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos différents sites; vous serez dédommagé sous forme d'indemnisation kilométrique selon la cylindrée du véhicule.
- Horaires et autonomie : horaires adaptables selon les besoins des réservations et évènements, avec une grande autonomie dans la gestion de vos missions.
À PPROPOS DE DOMAINES PROVENCE
Affilié au Groupe Immobilier BARJANE, Domaines Provence est consacré à l'activité touristique du Groupe et regroupe deux adresses d'exception, toutes labellisées Clef Verte :
-Le Domaine de la Galinière, situé à Châteauneuf-le-Rouge : Un cadre d'exception niché dans un vignoble de 90 hectares, entre charme provençal et architecture contemporaine.
- Le Domaine Rampale, situé à Fuveau : Une Villa et 3 hébergements de charme aux lignes sobres et épurées, à deux pas d'Aix-en-Provence.
Rejoindre Domaines Provence, c'est apprendre un métier au coeur de paysages époustouflants, tout en contribuant à une activité touristique respectueuse de l'environnement.
VOS MISSIONS
Rattaché.e à la Responsable Tourisme et accompagné.e tout au long de votre parcours par la Responsable Hébergement, vous devenez un pilier essentiel de l'expérience de nos hôtes.
Sur le Domaine de la Galinière (6 gîtes), vous prenez en main :
- Gestion des réservations : arrivées, départs, relation client
- Administratif : facturation, encaissement, contrats
- Stocks et approvisionnements (produits d'hygiène, alimentaires.)
- Suivi qualité des interventions de nettoyage et de maintenance
- Développement de l'occupation par des actions ciblées
- Vie du domaine : évènements de bienvenue, service de conciergerie, partenariats locaux
- Animation des réseaux sociaux avec des contenus créatifs reflétant l'âme de nos lieux
- Organisation des évènements privés dans nos espaces de réception.
En complément, vous intervenez sur le Domaine Rampale et la Villa Clairette (située à Gréasque) pour élargir votre expérience à un environnement multi-sites.
VOTRE PROFIL
Vous préparez un Bac +2 à Master (BTS, Licence Pro, Bachelor ou Master) avec une spécialisation en Tourisme, Hôtellerie ou Gestion et cherchez une alternance qui vous permette de toucher à toutes les facettes du métier.
Vos atouts
- Une première expérience (stage, job étudiant) dans le tourisme, l'hôtellerie ou la relation client est un vrai plus
- Un bon niveau d'anglais (oral et écrit) - la maîtrise d'une seconde langue (allemand, espagnol, néerlandais.) sera très appréciée
- Aisance avec les outils bureautiques (Word, PowerPoint) et à l'aise sur les réseaux sociaux
Vos qualités
- Organisation et sens du détail
- Esprit d'équipe et goût du relationnel
- Créativité, curiosité et envie de relever des défis
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Un accompagnement personnalisé : la Responsable Tourisme, la Responsable Hébergement et notre Responsable RH vous forment et vous suivent tout au long de votre alternance
- Une expérience à 360° : hébergement, gestion, évènementiel, relation client, community management
- Un cadre de travail unique : vue imprenable sur le Plateau du Cengle, immersion dans un vignoble en activité
- De vraies responsabilités dès les premiers mois, dans une équipe qui valorise votre créativité
- Un engagement RSE fort au coeur de nos actions (label Clef Verte)
- Une perspective : un tremplin pertinent vers l'hôtellerie de charme, l'évènementiel ou la gestion de sites touristiques
SPECIFICITES DU POSTE
- Environnement de travail : cadre exceptionnel au coeur des domaines provençaux, d'une équipe bienveillante et engagée dans une démarche écoresponsable
- Flexibilité et déplacements : autonomie dans vos déplacements et véhicule requis, des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos différents sites; vous serez dédommagé sous forme d'indemnisation kilométrique selon la cylindrée du véhicule.
- Horaires et autonomie : horaires adaptables selon les besoins des réservations et évènements, avec une grande autonomie dans la gestion de vos missions.
👤 Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion des plaintes et des requêtes clients,Gestion des réservations en ligne,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, informer et orienter les clients,Développer et fidéliser la relation client,Etablir un devis,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser l'occupation des chambres,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Gestion des plaintes et des requêtes clients,Gestion des réservations en ligne,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, informer et orienter les clients,Développer et fidéliser la relation client,Etablir un devis,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser l'occupation des chambres,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.