Agent - Agente de Réservation H/F - Odesia Vacances

Sous la supervision de la Responsable Commerciale, vous assurez le traitement des demandes clients et contribuez à offrir une expérience fluide, professionnelle et chaleureuse dès le premier contact.

Vos principales missions :
Accueillir les clients
Tenir le standard téléphonique
Renseigner les clients sur les différents établissements et les prestations proposées
Par téléphone
Internet
Œuvrer à la mise en place des actions commerciales
Relance téléphonique
e-mailing et mailing
Suivre les dossiers clients individuels
Envoi de brochures
Envoi de devis
Suivi d'option
Traitement de la réservation
Saisie et encaissement des acomptes
Envoi du contrat de séjour
Envoi du courrier avant séjour
Facturation du séjour
Saisie et encaissement du solde

Suivre les plannings et travailler à leur optimisation
Participer à l'actualisation et à la réalisation des documents de communication

Type de contrat : CDD de remplacement dans le cadre d'un congé maternité, prise de poste dès que possible
Temps de travail : Temps plein, du lundi au vendredi
Rémunération : 1867,02€ brut

Profil recherché
Nous recherchons une personne communicante, organisée et motivée, prête à accompagner nos vacanciers avec professionnalisme et enthousiasme.

Vos compétences
Une bonne maîtrise de l'anglais indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel ; eSeason serait un plus)
Aisance relationnelle et capacité à gérer différents interlocuteurs
Réactivité, adaptabilité et sens des priorités

Experience: 1 An(s)

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs